返金ポリシー

返品・返金について

返品は、初期不良または製造上の不具合が検査によって確認された場合に限り受け付けます。適用法令により義務付けられる場合を除き、お客様のご都合、サイズやフィット感の好みの違い、その他の個人的な理由による返品・交換は受け付けておりません。

破損、不良品、または注文内容と異なる商品について

商品到着後、内容をご確認ください。商品に破損や不具合がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号と、可能であれば問題が分かる写真や動画を添えて、速やかにhello@arcandcowatches.comまでご連絡ください。

事前にご連絡いただくことなく商品を返送しないでください。保証対象となる不具合が確認された場合、ARC & Co.が返送費用を負担し、状況に応じて修理・交換・返金を手配いたします。

キャンセルについて

ご購入から48時間以内のご注文キャンセルは無料です。48時間経過後は、10%のキャンセル料が発生します。

返金について

返金が承認された場合、返品商品を受領・検査した後、当初のお支払い方法に返金いたします。承認から当社での返金処理完了まで最大10営業日程度かかる場合があります。また、銀行やカード発行会社によっては、さらに日数を要する場合があります。

法令上の消費者の権利について

本ポリシーは、適用される消費者保護法令により放棄できない権利を制限するものではありません。EU・EEAにおける14日間の撤回権など、法令上の強制的なキャンセル権・撤回権が適用される場合は、その権利が本ポリシーに優先します。

お問い合わせ

返品・返金・キャンセルに関するお問い合わせは、hello@arcandcowatches.comまでご連絡ください。